仕事のストレスからうつ状態になった初診患者に対して、医療面接におけるラポール構築に最も効果的な態度はどれか。

解説

初診でうつ状態にある患者との信頼関係（ラポール）づくりには、まず訴えを受け止めて支える支持的態度が最も効果的である。

面接での聴き手の態度は、良し悪しを判断して返す評価的態度、訴えの意味を聴き手が説明づける解釈的態度、必要な情報を集めるために問いを重ねる調査的態度、相手を受け止めて支える支持的態度、相手の言い分を相手の枠組みのまま受け取ろうとする理解的態度の5つに分けて示されるのが一般的である。ラポールとは、安心して何でも話せると感じられる相互の信頼関係のことで、面接の土台になる。仕事のストレスで気分が落ち込んでいる初診の患者に、いきなり評価や解釈を返すと、責められた・決めつけられたと受け取られやすい。まず受容と共感を示し、非審判的な態度で聴くことが関係づくりの第一歩となる。本問の選択肢には理解的態度が並んでいないため、受け止めて支える支持的態度が答となる。