学習トップ ／ 理由で解く 看護師国試 ／ 第4章 ▸ 必修 ／ Q109P019
理由で解く 看護師国試
患者の否定的感情も受容的態度で受けとめることが、援助的コミュニケーションの基本。
看護における援助的コミュニケーションでは、患者の不安・怒り・悲しみといった否定的感情も否定せず受けとめる（受容・傾聴）ことが重要である。沈黙は患者が考えを整理する大切な時間であり、直後に打ち切るべきではない。会話は患者中心で進め、看護師の伝えたいことを優先しない。また表情や態度などの非言語的メッセージも重視して患者を理解する。
| 原則 | 内容 |
|---|---|
| 受容 | 否定的感情も評価せず受けとめる |
| 傾聴 | 患者中心で最後まで聴く |
| 沈黙の尊重 | 考えを整理する時間として待つ |
| 非言語への注目 | 表情・態度・声の調子も読み取る |
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