医療者間のコミュニケーションのエラーを防ぐために適切なのはどれか。

Question

Accepted Answer

3（伝えられた情報の内容を復唱し確認し合う。）　情報伝達では復唱（リードバック）して相互に確認することが、聞き違い・伝達エラー防止の基本。 医療現場の伝達エラーは重大な医療事故につながる。受け手が伝えられた内容を声に出して復唱（リードバック）し、送り手がそれを確認する（クローズドループコミュニケーション）ことで、聞き違いや思い込みによる誤りを防げる。単位の省略・口頭指示・質問を控える行為はいずれもエラーを増やすため避ける。 ✗ 1. 誤り 薬剤の単位は省略する。 単位の省略は桁・量の誤認を招き危険。単位は明記する ✗ 2. 誤り 与薬の指示は口頭で行う。 口頭指示は聞き違いや記録漏れの原因となり、原則は文書・指示簿で行い、やむを得ない場合も復唱確認する ✓ 3. 正しい 伝えられた情報の内容を復唱し確認し合う。 復唱により相互確認しエラーを防ぐ適切な行動 ✗ 4. 誤り 伝えられた情報の不明点に関する質問は控える。 伝えられた情報の不明点に関する質問は控える：不明点は確認・質問すべきで、控えることはエラーの温床となる