Q113A033　基礎看護学

電話では相手の身元を確認できず、入院の事実そのものが個人情報であるため、入院の有無を答えないのが適切。

電話の相手が本当に親族かどうかは確認できず、入院しているという事実自体が保護すべき個人情報である。安易に取り次いだり用件を聞き出したりすると、患者の入院の事実や情報が第三者に漏れる恐れがある。したがって『入院中かどうかはお答えできません』と答え、患者本人や家族を介した正規の連絡方法を案内するのが適切である。正答は4。