「７８歳の女性。最近、物忘れと意欲の低下がみられたことから受診した。診察の結果、認知症と診断された。」本症例の対応で、してはならないのはどれか。

解説

認知症の人への対応は、誤りを正すことより本人が安心できることを優先する。間違いを注意する関わりは不安と混乱を強めるので避ける。

間違いを指摘して注意されると自尊心が傷つき、不安・混乱が強まって、興奮・拒否・抑うつといった行動・心理症状（BPSD）が悪化しやすい。危険がなければ話をいったん受け止め、別の話題や行動へそっと誘う関わりに置き換える。本人の動作のペースに合わせ、ゆっくり話しかけ、目線の高さをそろえることは、いずれも安心につながる基本的な対応である。施術の場では、脈拍・血圧の確認、施術前の排尿、体位変換をゆっくり行うといった高齢者への配慮も併せて行う。